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성과는 3단계를 거쳐 달성됩니다.
[목적] --------------> [목표] --------------> [성과]  --------------> [목적 (다시)]  --------------> [목표(다시)]  --------------> [성과(다시)]
- 목적(Objective) -> 목표(Goal) : 전략에 의해 모표 설정하는 단계 (논리) / 목표 = 숫자
- 목표(Goal) -> 성과(Performance) : 리더십으로 행동을 유발하는 단계 (정서)
- 성과(Performance) -> 목적(Objective) : 전략과 리더십을 복기하는 단계
 
목표는 목표 설정, 성과 트래킹, 성과복기를 거쳐 성과가 된다
- 목적을 공유하고 목표를 설계하는 단계, 목표에서 성과까지의 성과를 추적하는 단계, 업무 종료 후 과정을 분석하는 단계
 
 
리더와 구성원 간의 관계를 어떻게 해석할까?
리더는 구성원의 실력을, 구성원은 리더의 지위를 활용하는 관계
건강한 관계는 서로 인정하며, 서로 성장 
하지만 모든 관계가 건강하진 않다. 그렇다면 어떻게 해석할까?
 
팀은 개인의 인품/관계를 수련하는 도구가 아닌 일의 목적을 성취하기 위해 팀으로 생각하고, 소통하고, 행동하는 팀 플레이의 조직/인력관리 제도다
 
 
팀플레이의 사람관리는
성과와 성장을 위하여 구성원을 회사 인재상에 적합한 인력으로 [육성]하고
자발적이고 의욕적으로 일하도록 [동기를 관리하는] 활동
 
키워드는 [자율성], 효능감, 관계성
*자율성은 개인의 행동이 강요가 아닌 스스로 선택하고 통제할 수 있는 느낌
효능감은 자신이 쓸모 있고 유능하다고 느끼는 심리적 상태
관계성은 고립, 소외보다 중요한 타인들과 연결되어 조화를 이루는 상태
 
 
팀플레이의 조직관리는
성과와 성장을 위하여 팀에서 개인의 역할과 책임을 유기적으로 배분하고,
원활히 소통하도록 만드는 활동
 
키워드는 3S(SLIM, SPEED, SMART COMMUNICATION), 3C(COMMUNICATION, COOPERATION, COORDINATION)
 
 
[팀플레이]
리더와 구성원이 성과와 성장을 이루기 위해 서로 신뢰하며 손발이 맞아 일하는 상태
Labor (노동 / 5*3 = []) ------> Work (근로 / []*[] = 15 ) ------>  Play (방법, 전략 / [] * [] = [] )
 
팀플레이 4가지 종류

[태권도 단체전형][축구형]
[][]

 
 
 
 
 
출처: 와이씨에이치알랩 대표 - 윤영철 님 강연
 

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언제 성장하지 않는다고 느낄까요?

짜치는 일만 하고 있을 때, 같은 일 몇 년째 하고 있을 때, 변화가 없을 때

 

 

SWOT 분석

[S]
자신의 강점은 무엇인가요?
사람들이 생각하는 당신의 강점은?
사람들은 모르는 당신의 강점은?
자신이 탁월하다 생각하는 기술이나 능력은?
스스로가 자랑스럽다 생각되는 때는?
회사에서 가장 잘 했던 일(업적)은?
[W]
자신이 가진 직무상 약점은 무엇인가요?
그것은 어떻게 영향을 미치나요?
약점에서 찾을 수 있는 가능성은?
개선할 수 있는 것은 무엇인가요?
약점을 어떻게 관리해 보고 싶으세요?
관리&개선에 도움이 되는 리소스는?
[O]
최근에 성장의 기회가 되었던 것은?
어떤 기회가 주어지기를 기대하시나요?
업계의 변화가 당신에게 주는 기회는?
팀에서 어떤 기회를 발견할 수 있을까요?
새로운 기회가 된다면 어떻게 하시겠습니까?
[T]
떠오르는 시장 트렌드는 무엇인가요?
예상되는 위협은 무엇인가요?
업계에서 어떤 변화가 우려되나요?
비슷한 경력의 사람들은 무엇을 준비하나요?
어떤 것을 준비하면 위협에 대비할 수 있을까요?

 

 

 

1. 나는 현재 담당하고 있는 역할을 더욱 잘 수행하기 위해 새로 습득하거나 향상시켜야 할 역량을 파악하고 있다.
2. 나는 역량개발이 필요한 점을 파악하기 위해, 예상했던 것보다 실제 결과가 좋지 않았던 상황과 업무에 대해 평가해 보았다.
3. 나는 리더로서의 강점과 약점에 대해 다른 사람들에게 피드백을 요청했다.
4. 나는 리더로서의 성과에 대해 객관적인 정보를 얻기 위해 내 과거 성과를 분석했다.
5. 나는 회사 전략을 지원하기 위해 회사가 향후 몇 년 안에 필요하게 될 역량을 파악했다.
6. 나는 내 감성지능을 평가하고, 감성지능 강화를 위한 새로운 실천계획을 세웠다.
7. 나는 조직의 필요와 나의 현재 역량 수준, 역량개발 계획 그리고 이상적인 경력개발 경로와 일치하는 개인 비전을 만들었다.
8. 나는 달성 가능하다고 생각하지만 어려운 도전과제를 갖고 있다.
9. 나는 필요한 기술적 그리고 전문적 역량을 습득하기 위한 계획을 세우고 이것을 실천하고 있다.
10. 나의 경력개발 노력을 지원해줄 수 있는 인적 네트워크를 어떻게 넓힐 수 있을지에 대해 고민하고 있다.
11. 나는 업무를 통해 나의 개인적 가치를 높이기 위한 목표를 명확히 세워 놓고 있다.

출처: Havard Business Review Career Development

 

 

#성장에 대해 관심이 없는 팀원에게는?

- 스스로 생각하신 3년 혹은 5년 뒤의 목표가 있을까요?

- 3년 뒤에 어떤 모습이 가장 원하는 모습인가요?

- 입사할 때 가장 해 보고 싶었던 일은 무엇이었나요? 그 모습이 되기 위해, 올해 꼭 이뤄내야 할 것은 무엇인가요?

- 그 모습에 부합된다고 생각하는 현재 업무는 무엇인가요?

- 누구에게 물어보면 커리어에 관련해서 도움이 될까요?

- 혹시 커리어 관련해서 롤모델로 생각하는 사람이 있다면 누구일까요? 그를 만나면 무엇을 물어보고 싶으세요?

- 커리어 개발을 위해 생각은 하는데 시도하고 있지 않은 것은 무엇인가요?

- 어떤 것을 시도하면 커리어 성장에 도움이 될까요? 그것을 실행하는 구체적인 계획이 있다면?

- 포트폴리오나 커리어 관리는 어떻게 도움이 될까요?

- 회사가 커리어 발전을 위해 어떤 도움을 줘야 한다고 생각하세요?

- 저는 무엇을 도와드리면 좋을까요?

 

 

#이직한 이후 후회하는 것 같아 보이는 팀원에게는?

- 요즘 어떠세요? / 새로운 곳에서 적응하기 쉽지 않으시죠?

- 어떤 부분이 제일 어려우세요? (조직문화, 사람, 업무)

- 어떻게 이겨내고 계신가요? / 어떤 노력을 기울이고 계신가요?

- 그래도 좋은 것이 하나 있다면 무엇인가요?

- 지원하실 때 어떤 마음이었어요?

- 모든 것이 가능하다면 어떤 것을 원하세요? 그게 잘 되면 어떻게 좋아지나요?

- 현재 상태는 어떤가요?

- 원하는 모습이 되기 위해 OO님이 해 보실 수 있는 것은 무엇인가요?

- 새롭게 해 볼수 있는 것이 있다면 무엇인가요?

- 줄여야 할 행동이 있다면 무엇인가요? / 하지 말아야 할 행동이 있다면 무엇인가요? / 그렇게 하셨을 때 조직 적응에 어떻게 도움이 될까요?

- 조직 적응에 가장 도움이 되는 사람은 누구인가요? / 다른 사람들이 어떤 부분을 도와주면 도움이 될까요?

- OO님의 어떤 작은 시도가 조직적응의 첫걸음이 될까요?

- 어떤 작은 변화가 필요합니까?

 

 

#나보다 경력이나 연차가 많은 팀원에게는?

- '이래라 저래라'를 싫어한다

- 마이크로 매니징한다는 느낌을 안 주게 조심할 것

- 그들은 그들 나름의 어려움, 절실함이 있다

- 팀장이 그걸 알아주면 가장 친한 사이가 될 수 있다

- 합의를 봐라!

- 그가 원하는 것을 확인하기

- 회사가 원하는 최소한의 것을 알려주기 '이거는 해주셔야 한다'

- 그리고 잘 챙겨줘야 한다

- 의도가 중요하다. 진심으로 그 사람을 위하는 마음이 제일 중요!

 

 

부정적 긍정적
갑자기?
가고 싶다고 막 갈수 있는 게 아니에요!
그 쪽 팀에서 원해야 갈 수 있어요!
그게 제가 결정할 수 있는 게 아니라서..
여기 업무가 바탕이 되니까 일단 여기서...
그거 한 1년 걸려야 됩니다
부서 이동을 하고 싶으시군요?
많이 고민되셨겠어요!
오랫동안 고민하셨을 것 같아요!
커리어적으로 성장할 수 있는 기회가 되겠네요!
'말해도 되나?' 생각 많이 하셨을 것 같아요!
'이걸 언제 얘기해야 할까?' 고민되셨겠어요!
이렇게 얘기해주셔서 감사해요!
같이 방법을 찾아보면 좋을 것 같아요!
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부정적인 피드백은 언제나 망설여져...

- 연구에 따르면 부정적인 피드백은 화자가 의도하지 않더라도 우회적으로 표현되어 리더와 팔라워 간 인식 차이가 크게 발생한다고 합니다. 하지만 '구성원의 성장을 위해선 정확한 부정적 피드백 제시'를 통해 올해 성과와 역량 개발에 대한 부족한 점 및 보완책을 함께 고민'해 나가야 합니다.

물론 부정적 피드백은 누구에게나 불편감을 줄 수 밖에 없습니다. 전제는 불편감을 있는 그대로 수용하는 것입니다.

욕멱는 리더가 되어서는 안돼!라는 목표 보다는 그 불편감을 줄이는 대화 스킬에 집중해주세요.

 

[대화스킬]

- 공식적인 자리임을 인지시킨 후 개인적인 감정/관계를 배제한 전사적인 평가 결과임을 언급 

- 라포(rapport) 대화를 통해 긴장감을 내려놓고 객관적 톤으로 말의 속도를 천천히 사용

   * 라포 대화: 신뢰와 유대감을 형성하기 위해 이루어지는 대화 (상대방과의 편안한 관계 구축, 공감대 형성)

- 상반기 잘한 점에 대한 인정과 칭찬할 부분을 먼저 물어봄

- '개인적 의견인데, 도움을 주고 싶습니다.'라는 멘트로 '정답 아닌, 도움을 주고 싶은 리더의 개인적 의견'이라는 메시지를 전함

- 자료를 바탕으로 성과와 행동 근거에 기인해 설명하고 무엇이 부족했는지보다 어떤 부분에 보완이 필요하고 보완책은 어떻게 마련할 수 있을지에 대해 초점을 맞춰서 이야기함

- 'OO님은 어떻게 생각하세요?' 마지막으로 이 과정에서 팀원을 한번 더 참여시킴

  피드백을 듣고 어떤 생각이 들었는지, 왜 그렇게 생각하는지를 묻고 대답을 경청하여 의견이 다른 지점을 찾고, 간극을 좁히는 작업을 시도

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